1. Absence de droit de rétractation
Les services proposés par AstralPulse consistent en la location de serveurs informatiques et la fourniture de contenus numériques immatériels. L'installation et la livraison de ces services sont automatisées et débutent immédiatement après la validation de votre paiement.
En conséquence, et conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client accepte expressément que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le serveur livré.
2. Annulation d'abonnement
Vous êtes libre d'annuler votre abonnement (renouvellement automatique) à tout moment depuis votre espace client. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
Exemple : Si vous payez le 1er du mois et annulez le 15, votre serveur restera actif jusqu'à la fin du mois. Les jours restants ne sont pas calculés au prorata et ne sont pas remboursables.
3. Cas exceptionnels
Un remboursement ou un crédit sur votre compte AstralPulse peut être accordé exclusivement dans les cas suivants, après étude de notre support technique :
- Indisponibilité majeure du service causée par notre infrastructure (crash matériel prolongé).
- Erreur de facturation prouvée de notre part (ex: double prélèvement technique).
4. Litiges de paiement (Chargebacks)
Ouvrir un litige frauduleux via PayPal ou auprès de votre banque (Chargeback) pour obtenir un remboursement forcé entraînera la suspension immédiate de tous vos services, la fermeture définitive de votre compte AstralPulse, et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires. Contactez toujours le support en premier lieu.